Рекламный баннер 990x90px header-top
72.75
84.34
Рекламный баннер 728x90px center-top

«Почта России» завершила интеграцию собственной омниканальной платформы онлайн-коммуникаций с национальным мессенджером Max

«Почта России» завершила интеграцию собственной омниканальной платформы онлайн-коммуникаций с национальным мессенджером Max. Теперь контакт-центр компании обрабатывает сообщения пользователей и организаций по всей стране и в этом сервисе.

Цифровая платформа «Почты России» начала работать в 2025 году и уже функционирует на сайте, в мобильном приложении, а также в чатах социальных сетей «ВКонтакте» и «Одноклассники». Подключение мессенджера Max заняло всего несколько дней.

Количество сообщений от клиентов в соцсетях и мессенджерах за последние три месяца выросло почти вдвое. Чтобы сделать взаимодействие проще, в Max создан специальный помощник-бот. Он помогает отправить письмо или посылку, записаться в отделение, вызвать курьера, а при необходимости – передаёт запрос специалисту контакт-центра.

Таким образом, национальный мессенджер становится ещё одним официальным каналом связи Почты России с клиентами, усиливая скорость и удобство обслуживания.

Скачать MAX и можно по ссылке download.max.ru.
75

Оставить сообщение:

Рекламный баннер 728x90px center-bottom
Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Полезные ресурсы